Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend bezeichnet als „AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Linda Klein Coaching, Bahnhofstrasse 8, 6422 Steinen, Schweiz (nachfolgend bezeichnet als „Anbieter“) und Dir als Käufer (nachfolgend bezeichnet als „Kunde“ oder „Käufer“).

Der Begriff „Kunde“ oder „Käufer“ bezieht sich in diesen AGB selbstverständlich auf Personen aller Geschlechter.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gelten als Konsumenten natürliche Personen, welche das Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer beruflichen noch ihrer gewerblichen Tätigkeit dienen.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Der Anbieter erbringt alle beschriebenen Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Käufers werden auch dann nicht Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht.

Die Verkaufsabwicklung von digitalen Produkten wird über Onlineshop-Plattformen (z.B. Thrivecart) abgewickelt (nachfolgend bezeichnet als „Onlineshop“). Es gelten die jeweiligen Nutzungsbedingungen dieser Plattformen.

2. VERTRAGSGEGENSTAND

Der Anbieter bietet psychologische Bildungsangebote, psychologische Fachbegleitung, Supervision sowie Programme zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung an (z.B. individuelle Einzelbegleitung, individuelle und Gruppensupervision, Gruppenprogramme, Workshops, Aus- und Weiterbildungsformate und Online- bzw. Selbstlernkurse).

Digitale Produkte werden dem Kunden in elektronischer Form, entweder als Download, in einem Member-Bereich oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Die Inhalte der Programme sind auf der Website des Anbieters, im Onlineshop oder im individuellen Angebot ersichtlich. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Inhalte und Leistungen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Inhalte aus sachlichen Gründen (z.B. inhaltliche Aktualisierung, didaktische Optimierung, zusätzliche Inhalte) anzupassen, soweit hierdurch keine wesentlichen Vertragspflichten beeinträchtigt werden.

Sollte ein „Lebenslanger Zugang“ zu Produkten gewährt werden, so bezieht sich dieser auf die Möglichkeit, auf ein Produkt oder eine Dienstleistung während der gesamten Lebensdauer des Produkts zuzugreifen, solange es auf der Plattform verfügbar ist. Es bedeutet, dass der Käufer das Produkt oder die Dienstleistung nutzen kann, solange es existiert und nicht vom Markt genommen wird.

3. VERTRAGSSCHLUSS

Es besteht kein Anspruch auf Abschluss eines Vertrages. Der Anbieter ist berechtigt, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

a) Individuelle Angebote

Eine Kontaktaufnahme zum Anbieter erfolgt mittels Online-Terminbuchung eines unverbindlichen Erstgesprächs, mittels Buchungsanfrage per Telefon, Nachricht oder per E-Mail durch den Käufer. In der Regel vereinbaren Anbieter und Käufer ein unverbindliches Erstgespräch oder direkt einen ersten bezahlten Beratungstermin via Mail. Sollte der Käufer sich für den Kauf der Dienstleistung entscheiden und ein Vertragsabschluss auch von Seiten des Anbieters gewünscht sein, erhält der Käufer die für den Kauf relevanten Informationen per E-Mail vom Anbieter zugesandt (Angebot). Der Vertragsschluss erfolgt dann durch Bestätigung der Annahme des Angebots durch den Kunden per E-Mail (Annahme). 

Eine Kontaktaufnahme zum Anbieter erfolgt mittels Online-Terminbuchung, per Telefon, Nachricht oder E-Mail durch den Käufer.

Bei Einzelsitzungen: Der Vertragsschluss erfolgt, indem der Anbieter dem Käufer eine Terminbestätigung per E-Mail übermittelt. Mit dem Zugang dieser Bestätigung und der Unterzeichnung der AGB durch den Käufer gilt der Termin und der Vertrag als verbindlich geschlossen.

Bei Paketen und längerfristigen Begleitungen: Sollte der Käufer ein Paket buchen wollen, erhält er die relevanten Informationen und Konditionen per E-Mail vom Anbieter zugesandt (Angebot). Der Vertragsschluss erfolgt hierbei durch die schriftliche Bestätigung (z.B. per E-Mail) oder durch die digitale Unterzeichnung der Vereinbarung durch den Kunden (Annahme).

b) Digitale Produkte

Bei Buchung digitaler Produkte über den Onlineshop erfolgt eine automatisierte Bestellabwicklung.

Bei digitalen Gütern räumt der Anbieter dem Kunden ein nicht ausschließliches, örtlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die überlassenen digitalen Inhalte zu privaten sowie zu geschäftlichen Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte, sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist nicht gestattet, es sei denn der Anbieter hat seine Erlaubnis vorher schriftlich erteilt.

4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

Die Zahlung erfolgt mittels der im Onlineshop zur Verfügung gestellten Zahlungsarten oder per Rechnung. Der Kaufpreis für digitale Produkte im Onlineshop wird sofort mit Bestellung fällig. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug auf das in der Rechnung angegebene Konto zu bezahlen.

Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der aktuellen PayPal-Nutzungsbedingungen.

Auf Anfrage oder Verfügbarkeit im Onlineshop kann eine Ratenzahlung vereinbart werden.

Sollte eine Ratenzahlung ausbleiben, kommt der Kunde automatisch in Verzug.
Sollten Ratenzahlungen zweimal hintereinander ausbleiben, werden die fehlenden und restlichen Raten als Einmalzahlung nach vorheriger Abmahnung mit Fristsetzung durch den Anbieters sofort fällig.
Sollte der Kunde weiterhin nicht zahlen, kann der Anbieter ohne weitere Kommunikation oder Mahnung sofort rechtliche Schritte einleiten.

Der Anbieter behält sich bei ausbleibenden Zahlungen jederzeit das Recht vor, den Zugang zu den Dienstleistungen im Falle des Verzugs des Kunden vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Gegen Forderungen des Anbieters kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenansprüchen aufrechnen.

5. KÜNDIGUNG

Nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit der Dienstleistung oder des Programms endet diese automatisch und bedarf keiner Kündigung. Eine vorzeitige Beendigung ist nicht möglich.

Sollte keine Laufzeit vereinbart worden sein, kann ein Vertrag mit einer Kündigungsfrist von drei (3) Monaten zum Monatsende von jeder Partei gekündigt werden.

Der Anbieter ist jederzeit berechtigt, den Vertrag mit dem Kunden außerordentlich und mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Kunde gegen wesentliche vertragliche Pflichten verstößt, insbesondere wenn er rechtswidrige Inhalte verbreitet, gegen die Nutzungsbedingungen verstößt oder den ordnungsgemäßen Ablauf der angebotenen Leistungen erheblich stört. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch des Kunden auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Eine außerordentliche Kündigungsmöglichkeit bleibt unberührt.

6. RECHTE UND PFLICHTEN DES ANBIETERS

Der Anbieter ist verpflichtet, alle ihm zur Verfügung stehenden Möglichkeiten zum Nutzen des Kunden einzusetzen. Sieht sich der Anbieter nicht mehr in der Lage, die Dienstleistung zu dem vereinbarten Ziel zu führen, ist er verpflichtet, dies dem Kunden unverzüglich mitzuteilen.

Der Anbieter verpflichtet sich, sämtliche ihm im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden personenbezogenen und vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeit kann nur durch das Einverständnis des Kunden aufgehoben werden.

Der Anbieter wahrt und respektiert jederzeit die Interessen des Kunden. Er beeinflusst den Kunden nicht im Sinne eigener persönlicher, politischer, religiöser oder anderer Anschauungen.

7. RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen, zur Nutzung der Produkte, notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

Die Parteien sind sich einig, dass Dienstleistung ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge von Seiten des Anbieters nicht garantiert werden können.

Der Kunde ist vor, während und nach der gesamten Zusammenarbeit für seine Handlungen selbst verantwortlich und erkennt an, dass alle Schritte und (Umsetzungs-)Maßnahmen, die im Rahmen der Zusammenarbeit von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

Die Inhalte der Zusammenarbeit stellen weder eine ärztliche, psychiatrische noch psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht.
Die Nutzung sowie die Umsetzung der Inhalte erfolgen ausdrücklich auf eigenes Risiko des Kunden. Die Nutzung der Inhalte der Zusammenarbeit durch den Kunden setzt eine gesunde geistige und körperliche Belastbarkeit voraus.
Die Zusammenarbeit ist kein Ersatz für eine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung. Befindet sich der Kunde in ärztlicher, psychiatrischer oder psychotherapeutischer Behandlung, ist es erforderlich, die Zusammenarbeit vor der Buchung mit dem behandelnden Arzt oder Psychotherapeuten zu besprechen. Etwaige körperliche oder psychische Einschränkungen oder Beschwerden hat der Kunde dem Anbieter vor Beginn des Programms oder bei Auftreten während des Programms unverzüglich schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen.

Der Kunde ist engagiert und aktiv während des gesamten Prozesses. Er bereitet sich entsprechend der Vereinbarungen als Vorbereitung für anstehende Termine vor und verpflichtet sich zur pünktlichen und gewissenhaften Wahrnehmung aller vereinbarten individuellen Termine. Die Absage eines individuellen Termins hat mindestens 48 Stunden vor Beginn zu erfolgen. Nicht oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden zu 100% in Rechnung gestellt und können nicht nachgeholt werden.

8. TERMINVEREINBARUNG, ABSAGEN UND AUSFALLHONORAR

1. Terminbuchung und Exklusivität: Die Termine in meiner Praxis werden nach dem Prinzip einer Bestellpraxis vergeben. Dies bedeutet, dass die vereinbarte Zeit ausschliesslich für Sie reserviert wird und für andere Klient:innen in dieser Zeit nicht zur Verfügung steht. Termine werden für den ersten Termin per E-Mail vereinbart und durch meine schriftliche Bestätigung verbindlich. Folge- oder Pakettermine werden mündlich am Ende einer Sitzung für die Zukunft vereinbart und sind damit ebenfalls verbindlich.
2. Kostenfreie Stornierung: Eine Absage oder Verschiebung eines vereinbarten Termins ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei möglich. Die Absage muss in Textform (z. B. per E-Mail) oder telefonisch erfolgen. Für die Fristwahrung ist der Eingang der Absage bei mir massgeblich.
3. Kostenpflichtige Stornierung und Nichterscheinen: Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt, verschoben oder erscheint der Klient ohne vorherige Absage nicht zum Termin (Nichterscheinen), wird das volle Honorar für die gebuchte Sitzung als Ausfallhonorar fällig.
4. Regelung für Paket-Buchungen: Bei Buchung eines Stunden- oder Begleitpakets (z. B. 3er-Paket oder 6-Monats-Begleitung) wird bei einer verspäteten Absage (weniger als 24 Stunden vorher) oder bei Nichterscheinen die jeweilige Sitzung vom Kontingent des Pakets abgezogen und gilt als voll erbracht.
5. Nachweis eines geringeren Schadens: Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mir durch die verspätete Absage oder das Nichterscheinen kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (z. B. weil der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden konnte).

9. KEINE GARANTIE

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen gesteckter Ziele in der gemeinsamen Arbeit. Anbieter und Kunde arbeiten jedoch nach bestem Wissen und Können gemeinsam daran, dass ein entsprechender Erfolg eintreten kann. Die individuellen Ergebnisse und Reaktionen können variieren und hängen von verschiedenen Faktoren ab.

10. URHEBERRECHTE UND REFERENZNACHWEISE

Rechteinhaber der vertragsgegenständlichen Leistungen ist der Anbieter. Alle Entwürfe sowie vom Anbieter erstellte Werke sind urheberrechtlich geschützt. Der Anbieter räumt dem Kunden ein nicht ausschließliches, örtlich und (soweit nicht anders vereinbart) zeitlich unbeschränktes Recht ein, die überlassenen Inhalte zu privaten, nicht kommerziellen Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte, sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist nicht gestattet, es sei denn der Anbieter hat seine Erlaubnis vorher schriftlich erteilt.

11. GEHEIMHALTUNG

Der Anbieter verpflichtet sich, keine während der Tätigkeit für den Käufer bekannt gewordenen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie vertrauliche Informationen des Käufers ohne vorherige Zustimmung des Käufers zu verwerten oder dritten Personen mitzuteilen.

Darüber hinaus vereinbaren die Vertragsparteien Vertraulichkeit hinsichtlich der Vertragsinhalte und über Kenntnisse die während der Vertragsabwicklung erworbenen wurden.

Die Geheimhaltungsverpflichtung gilt für Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse als auch für persönliche, sensitive Informationen des Kunden über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

12. DATENSCHUTZ

Der Anbieter trägt Sorge dafür, dass personenbezogen Daten von Kunden nur erhoben, gespeichert und verarbeitet werden, soweit dies zur vertragsgemäßen Leistungserbringung erforderlich und durch gesetzliche Vorschriften erlaubt, oder vom Gesetzgeber angeordnet ist. Der Anbieter wird personenbezogene Daten vertraulich sowie entsprechend den Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts behandeln und nicht an Dritte weitergeben, sofern dies nicht für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderlich ist und/oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung an Dritte besteht.

Weitere Hinweise zum Datenschutz und zu Zweck, Art und Umfang der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten auf der Internetseite sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen, die unter www.linda-klein.com/datenschutz jederzeit abrufbar ist.

13. WIDERRUF

Das nachfolgend geregelte Widerrufsrecht gilt für Verbraucher, soweit ihnen nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften ihres Aufenthaltsstaates ein Widerrufsrecht zusteht.

Verbrauchern in der Europäischen Union steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Linda Klein Coaching, Bahnhofstrasse 8, 6422 Steinen, Schweiz, E-Mail: kontakt@linda-klein.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.linda-klein.com/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mittelung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehen Dienstleistungen entspricht. Sollte die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht worden sein, erlischt das Widerrufsrecht.

B. WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Linda Klein Coaching
Bahnhofstrasse 8
6422 Steinen
Schweiz

E-Mail: kontakt@linda-klein.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

14. HAFTUNG

Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt.
Im Übrigen haftet der Anbieter für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall haftet der Anbieter jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Darüber hinaus haftet der Anbieter nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Ebenso wird keine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit, Angemessenheit und/oder Vollständigkeit der Dienstleistung oder Inhalten übernommen, weder ausdrücklich noch stillschweigend.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Anbieter haftet weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Onlineshops noch der Produkte.

Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Beauftragte und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde dieser Änderung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen durch den Kunden als anerkannt. Im Falle des Widerspruchs steht dem Anbieter das Recht zu, das Vertragsverhältnis mit dem Kunden zum geplanten Inkrafttreten der Änderungen zu beenden.
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das materielle Recht der Schweiz unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis Schwyz, Schweiz.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften sowie zwingende Gerichtsstände des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder den gesetzlichen Bestimmungen Wiedersprechen, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.